Rücknahmegarantie:

Wir möchten Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich gestalten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe an.

Anforderungen für alle Rücksendungen (UK und international):

•  Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum erfolgen. Für einen einfachen Rücksendeprozess nutzen Sie bitte unsere verfügbaren Rücksendeportale. Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Artikel auf Ihre eigene Weise und nicht über unser Portal zurückzusenden, geben Sie bitte unbedingt Ihre Bestellnummer auf dem Paket an, damit wir es als Ihr Paket identifizieren können..
•  Alle Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
  - Artikel sind in neuem, unbenutztem Zustand.
  - Alle Produktetiketten und Hygienestreifen sind intakt und an ihrem Platz.
  - Die Artikel befinden sich in der Originalverpackung, wie Sie sie erhalten haben.
  - Wurden mit Unterwäsche darunter anprobiert.
  - Sind sauber und frei von Streifen oder Geruch.
  

Rücksendungen innerhalb Großbritanniens:

• Für Rücksendungen innerhalb Großbritanniens fällt eine Mindestgebühr von 3 £ an, abhängig vom gewählten Kurierdienst. Diese Gebühr wird über das Retourenportal abgewickelt.
• Wir bieten Ihnen je nach Ihrem Standort innerhalb Großbritanniens verschiedene Rückgabeoptionen an. Für weitere Informationen zu den Rückgabetarifen in Ihrer Region wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Innerhalb des Vereinigten Königreichs

An eine Adresse gelieferte Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sollten Sie unser Retourenportal nutzen. Folgen Sie dazu einfach diesem Prozess:

1. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
2. Besuchen Sie das Portal: KLICKEN SIE HIER
   
3. Nachdem Sie das Portal durchlaufen haben, geben Sie das Paket ab, etikettieren Sie es und senden Sie es an uns zurück.

Internationale Rücksendungen: - (Kunden aus der Republik Irland müssen das Formular „Außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU‘ Methode)

• Die internationalen Rücksendekosten variieren je nach Standort. Für weitere Informationen zu den internationalen Rücksendekosten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Innerhalb der EU 

1. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
2. Sie benötigen Ihre Sendungsnummer, um das Portal zu betreten (Sie finden diese in Ihrer Versand-E-Mail oder in Ihrem ProSwimwear Konto)
3. Besuchen Sie unsere Website, um Ihr Rücksendeetikett zu kaufen: KLICKEN SIE HIER
4. Geben Sie das Paket nach dem Durchlaufen des Portals ab, beschriften Sie es und senden Sie es an uns zurück.

Außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU - Republik Irland

An eine Adresse gelieferte Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU (International) Folgen Sie diesem Prozess:

1. 1. Verpacken Sie die Artikel sicher für die Rücksendung.
   2. Besuchen Sie das Portal: KLICKEN SIE HIER
   3. Nachdem Sie das Portal durchlaufen haben, geben Sie das Paket ab, etikettieren Sie es und senden Sie es an uns zurück.

Keine Rücknahme von Sonderanfertigungen:

• Aufgrund der individuellen Gestaltung von Sonderanfertigungen müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass diese vom Umtausch ausgeschlossen sind.
• Sobald eine Bestellung für ein maßgefertigtes Produkt aufgegeben und bestätigt wurde, kann diese aus keinem Grund storniert oder zurückgegeben werden.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Aufgabe einer Sonderbestellung genaue und vollständige Informationen anzugeben.
• Fehler oder Ungenauigkeiten in den Bestelldetails berechtigen nicht zu Rückerstattungen oder Rückgaben.
• Sollte ein maßgefertigtes Produkt defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir werden das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, ProSwimwear werden wir nicht für die Zahlung aller Zölle oder Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung gekaufter Artikel haftbar gemacht werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Gebühren kennen, insbesondere bei der Nutzung von Kurierdiensten für die Rücksendung von Artikeln an ProSwimwear. Die Kosten für Rücksendungen richten sich nach der gewählten Transportoption. Die Tarife werden im Rücksendeportal angezeigt.

Alle Artikel, die an ProSwimwear Sendungen mit unbezahlten oder ausstehenden Steuern und Abgaben werden abgelehnt. Das bedeutet, dass sie vom Kurierdienst bis zum Zahlungseingang zurückgehalten werden.

Alle Artikel, die von Kurieren bis zur Zahlung zurückgehalten werden, werden an einem externen Standort aufbewahrt, an den ProSwimwear wird keinen Zugriff haben.

Wenn Steuern und Abgaben nicht bezahlt sind und/oder Rücksendungen von Kurierdiensten zurückgehalten werden, dann ProSwimwear kann Ihre Rückerstattung/en nicht bearbeiten.

Rücksendungen, die mit bereits bezahlten Steuern und Abgaben eingesandt wurden, werden wie gewohnt angenommen und bearbeitet.

Sie haben Ihr Rücksendeformular verlegt? Laden Sie hier eine Kopie herunter.

Möchten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst, bevor Sie Artikel zurücksenden. Das Team berät Sie gerne direkt.

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Unsere vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie hier: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html